satış danışmanı ve satış temsilcisi arasındaki fark ne demek?

Satış danışmanı ve satış temsilcisi, satış sürecinde farklı rolleri olan iki farklı pozisyondur.

Satış danışmanı, müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olan ve müşterilerin ihtiyaçlarını anlamaya çalışan bir profesyoneldir. Müşteri ihtiyaçlarını belirlemek, ürün veya hizmetleri müşteriye uygun bir şekilde sunmak, müşteri memnuniyeti sağlamak ve sonuç olarak müşteri sadakati oluşturmak gibi görevleri vardır. Satış danışmanı genellikle daha yüksek seviyede bir bilgi ve beceriye sahip olmalıdır. Ayrıca, müşterilerin sorularını yanıtlamak, itirazları ele almak ve müşteri ilişkilerini yönetmek gibi becerilere de sahip olmalıdır.

Öte yandan, satış temsilcisi, belirli bir ürün veya hizmetin satışını gerçekleştirmek için müşteriye ulaşan kişidir. Satış temsilcisi, genellikle bir şirketin satış ekibine bağlı olarak çalışır ve belirlenen satış hedeflerini yerine getirmekle sorumludur. Satış temsilcisi, daha fazla satış yapmak için müşterileri ikna etme, ürün veya hizmetin özelliklerini anlatma, fiyatlandırmayı ve satış sürecini yönetmek gibi görevleri yerine getirir.

Özetlemek gerekirse, satış danışmanı daha çok müşteri odaklı ve ihtiyaçları belirleme üzerine çalışırken, satış temsilcisi ürün veya hizmetin satışını gerçekleştirmek için aktif olarak müşteriye yaklaşım sergiler.